Wir bei Vogish möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, bieten wir Ihnen die folgenden Richtlinien für Retouren und Rückerstattungen an.

Rückgabe

Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Kaufs zurückgeben. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Sie müssen auch die Originalverpackung und die Etiketten beibehalten.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir sie prüfen und Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben.

Bitte beachten Sie, dass wir nur den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel zurückerstatten. Wir erstatten keine Versand- oder Handlingsgebühren.

Umtausch

Wir akzeptieren keine direkten Umtauschanfragen. Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie den ursprünglichen Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Schicken

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels an unseren Lieferanten in China selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung Ihrer Rückerstattung abgezogen. Es wird erwartet, dass Rücksendungen einen verfolgbaren Versandservice oder eine Kaufversicherung beinhalten. Für den Versand ist immer der Absender verantwortlich und wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.

Um Ihr Produkt zurückzusenden, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

a. Senden Sie uns eine E-Mail an info@vogish.ch
in dem Sie angeben, dass Sie Ihre Bestellung oder einen Teil davon zurückgeben möchten.
b. Warten Sie auf die Antwort unseres Kundendienstes, ob wir die Rücksendung akzeptieren können.
c. Wenn wir Ihre Rücksendung annehmen können, gehen Sie bitte wie folgt vor. Verpacken Sie das zurückzusendende Produkt ordentlich und sicher, am besten in der Originalverpackung.
d. Senden Sie das Paket an die Rücksendeadresse, die Sie von unserem Kundenservice erhalten haben.
e. Senden Sie unserem Kundenservice den Track & Trace-Code.
f. Sobald Ihr Paket eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Bestellbetrag der retournierten Produkte über die von Ihnen verwendete Zahlungsart.

Beschädigte Artikel

Wir überprüfen alle Artikel vor dem Versand sorgfältig auf Beschädigungen und Fehler. Wenn Sie jedoch einen beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Letzte Aktualisierung: 19/07/2023

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